Politica di Reso e Rimborso

La tua soddisfazione è importante per noi. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna, conformemente al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Condizioni per il Reso:

1. Diritto di Recesso: Puoi esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione, purché:
   • Il prodotto sia integro e non sia stato aperto, utilizzato o danneggiato.
   • L’imballaggio originale non sia stato alterato e conservi il sigillo di sicurezza.

   Nota: Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari deperibili, come l’olio, una volta aperti o danneggiati.

2. Modalità di Reso: Per avviare la procedura di reso, ti chiediamo di:
   • Contattarci entro 14 giorni dalla consegna inviando un’email a info@deco.bio con oggetto “Richiesta di Reso” e il numero dell’ordine.
   • Spedire il prodotto entro 14 giorni dall’approvazione della richiesta, utilizzando un metodo tracciabile, al seguente indirizzo: Corso M.R. Imbriani, 62 – Trani (BT) 76125.
   • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori o difetti di produzione.
3. Esito del Reso: Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti invieremo una notifica via email sull’esito della richiesta. Se il reso verrà approvato, procederemo con il rimborso, che sarà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dall’approvazione.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente, fornendo foto dettagliate del danno o del difetto. In tali casi, ci faremo carico delle spese di restituzione e provvederemo a un rimborso completo o alla sostituzione del prodotto.

Eccezioni e Limitazioni

• Non saranno accettati resi di prodotti aperti, parzialmente utilizzati o privi del sigillo di sicurezza.
• Il diritto di recesso non si applica ai beni deperibili o chiaramente personalizzati.
• Se il prodotto non viene restituito nelle condizioni originarie, ci riserviamo il diritto di trattenere una parte del rimborso per coprire il deprezzamento.

Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare la normativa vigente sul diritto di recesso prevista dal Codice del Consumo (articoli 52-59).